Из объяснений потерпевших следует, что неустановленные лица (далее мошенники) звонят и представляются сотрудниками различных организаций, таких как:
— пенсионный фонд;
— энергосбыт, электросети;
— страховые компании;
— медицинские организации;
— различные банки в том числе центральный банк РФ;
— операторы сотовой связи;
— росфинмониторинг;
— МВД, ФСБ, суд, прокуратура и др., представившись сотрудником какой-либо организации мошенник, предлагает гражданину от лица организации оказать какую-либо услугу, например:
— произвести перерасчет не верно посчитанного стажа, произвести перерасчет не правильно начисляемой пенсии;
— произвести бесплатную замену электрического счетчика;
— произвести замену страхового полиса;
— пройти бесплатную диспансеризацию, сдать бесплатно анализы;
— произвести продление договора действия сим-карты и др., после чего мошенник предлагает один из вариантов:
первый вариант — совершить все действия полностью дистанционно, то есть мошенник вводит потерпевшего в заблуждение поясняя, что предлагаемую услугу можно произвести без обращения в офис организации, для этого всего лишь нужно сообщить код, который поступит в смс-сообщении, после этого потерпевшему приходит смс-сообщение от «Госуслуг» с кодом для восстановления пароля в личный кабинет, потерпевший не читая полностью смс-сообщения, или не обращая внимания на указанные в смс-сообщениях предупреждения, сообщает мошеннику код, мошенник совершает вход в личный кабинет «Госуслуг» потерпевшего, меняет пароль, полностью получив доступ к персональным данным потерпевшего и возможность оформить кредиты на потерпевшего;
второй вариант — совершить все действия по предлагаемой услуге, при личном обращении в организацию, либо при личном посещении специалистом потерпевшего (электросети, энергосбыт), для этого потерпевшему необходимо записаться на определенную дату и время, согласовав дату и время с потерпевшим, мошенник просит потерпевшего всего лишь сообщить код, который поступит в смс-сообщении, для подтверждения записи, после этого потерпевшему приходит смс-сообщение от «Госуслуг» с кодом для восстановления пароля в личный кабинет, потерпевший не читая полностью смс-сообщения, или не обращая внимания на указанные в смс-сообщениях предупреждения, сообщает мошеннику код, мошенник совершает вход в личный кабинет «Госуслуг» потерпевшего, меняет пароль, при этом полностью получив доступ к персональным данным потерпевшего и возможность оформить кредиты на потерпевшего.
Также зачастую мошенники осуществляют звонки потерпевшим по видео-связи в приложении «Вотцап», при этом мошенник просит потерпевшего выполнить определенные действия в приложении «Вотцап», после того как потерпевший выполняет ряд действий, названных ему мошенником, мошенник получает удаленный доступ к экрану мобильного телефона потерпевшего, после этого мошенник просит зайти потерпевшего в приложение «Госуслуги» или в какое-либо банковское приложение, при этом мошенник видит все действия, которые выполняет потерпевший, в том числе мошенник видит и пароли, которые вводит потерпевший, в дальнейшем мошенник, зная пароли от приложений потерпевшего, самостоятельно заходит в данные приложения и может свободно похитить денежные средства потерпевшего, оформить на последнего кредит или воспользоваться персональными данными потерпевшего.